Política de privacidad

Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Fecha de última actualización: 11 de agosto de 2025

1. Identificación del Responsable

Razón social: Rockeme S.A.S.
NIT: 901.445.386-6
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 313 474 2300
Correo electrónico: creations@rockeme.com
Sitio web: https://rockeme.com

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento de la *Ley 1581 de 2012, el **Decreto 1377 de 2013, el *Decreto 886 de 2014 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, así como demás normas concordantes, y tiene como finalidad informar a los titulares sobre el tratamiento que Rockeme S.A.S. realiza sobre sus datos personales.

3. Definiciones relevantes

Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre la recolección y uso de los datos (en este caso, Rockeme S.A.S.).

4. Principios rectores del tratamiento

Rockeme S.A.S. tratará los datos personales bajo los principios de:

Legalidad
Finalidad
Libertad
Veracidad o calidad
Transparencia
Acceso y circulación restringida
Seguridad
Confidencialidad

5. Datos que recolectamos y finalidad del tratamiento

5.1 Datos obtenidos a través de nuestro sitio web

Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Comentarios: información ingresada en el formulario, IP y navegador (para control de spam).
Cuentas de usuario: información del perfil, cookies y preferencias de visualización.
Archivos multimedia: se recomienda no subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF).
Datos de navegación y analítica: cookies de sesión, autenticación y personalización.

Finalidades

Responder solicitudes, quejas o reclamos.
Gestionar registro y autenticación de usuarios.
Mejorar la experiencia en el sitio web.
Enviar información relacionada con productos y servicios, siempre con autorización previa.
Cumplir con obligaciones contractuales, legales o administrativas.

6. Autorización para tratamiento

La recolección y uso de datos personales se hará previa autorización del titular, por medios físicos, electrónicos o verbales, conservando prueba de dicha autorización.

7. Derechos de los titulares (ARCO)

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

8. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos, el titular o su representante deberá enviar una solicitud al correo creations@rockeme.com indicando:

Nombre completo y documento de identificación.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para recibir respuesta.

Tiempos de respuesta:

Consultas: máximo 10 días hábiles.
Reclamos: máximo 15 días hábiles.

9. Conservación y supresión de datos

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su tratamiento y las obligaciones legales. Una vez cumplida la finalidad, se procederá a su supresión segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.

10. Medidas de seguridad

Rockeme S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:

Almacenamiento en plataformas seguras con acceso restringido.
Contraseñas y autenticación en dos pasos.
Capacitación al personal autorizado.
Procedimientos para la atención de incidentes y brechas de seguridad.

11. Transferencia y transmisión de datos

Rockeme S.A.S. no vende ni comercializa datos personales. Solo comparte datos con:

Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
Encargados del tratamiento con los que exista contrato de confidencialidad y protección de datos.

12. Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando corresponda por ley, Rockeme S.A.S. inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en el RNBD administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Modificaciones de la política

Rockeme S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web https://rockeme.com.

Autoridad de control:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
https://www.sic.gov.co